Toutes les questions
et réponses

FAQ
Joylife Boats

Siège social

Delphin Tec Schiffstechnik GmbH
Rue de l’Industrie 12 ;
D-56626 Andernach
info@joylife.boats
Tél : (02632) 9655-80

Emplacement de la station de base :

Joylife Boats
Rue de la Sarre 34, près de la maison du canoë (point de coordination 49.49870, 6.59490), D – 66693 Mettlach

Deuxième étape à Marina Merzig
Saarwiesenring 12a, Yachthafen (parking du port), D – 66663 Merzig

Limite d'âge

L’âge minimum pour la location d’un bateau habitable Joylife est de 18 ans.

Accessibilité
Nos bateaux sont de plain-pied et disposent de quatre couchettes qui peuvent être utilisées sans escalier.
sont accessibles. La salle de bain est également de plain-pied. Nous vous conseillons volontiers sur le thème
Nous nous efforçons de trouver des solutions adaptées à vos besoins.
Équipage

Lorsque l’on navigue avec le Joylife Boat, un équipage minimum de deux adultes est obligatoire afin que les passages d’écluses se fassent sans effort pour vous et que vous ne soyez pas seul dans les situations spéciales. En cas de séjour sur l’eau avec Joylife Boat sur un ponton ou dans un port, cette condition ne s’applique pas.

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Instruction

Une formation complète est dispensée le jour de la prise en charge. Elle se compose d’une partie théorique et d’une partie pratique, qui comprend également un essai de conduite avec nos collaborateurs. Si vous souhaitez consulter quelque chose pendant le voyage, nous avons à bord un iPad avec différents contenus vidéo. Vous pouvez y consulter en détail toutes les manipulations de la péniche.

Animaux de compagnie

Dans des cas exceptionnels et après concertation avec nous, vous pouvez volontiers emmener un animal domestique à bord. Nous facturons 150 € pour un animal domestique.

Dois-je savoir nager pour monter sur un bateau ?
Non, c’est pour ça qu’on a un bateau. Mais si vous ne vous sentez pas en sécurité quand vous êtes en
Si vous quittez la zone intérieure, veuillez enfiler un gilet de sauvetage. Les enfants aussi sont toujours
de mettre un gilet de sauvetage à l’extérieur.
À quel âge les enfants peuvent-ils faire du bateau ?

Les enfants d’un certain âge s’amusent dans tous les cas sur le bateau. La question est
Les personnes interrogées ne savent pas encore quel effort elles devront fournir pour assurer leur sécurité. Enfants jusqu’à 3 ans
Les années, c’est bien connu, requièrent toute l’attention et c’est pourquoi nous recommandons qu’une
La personne qui s’occupe en permanence d’un enfant peut le prendre en charge. Chez les enfants qui ont déjà
les premières règles, il s’agit simplement de veiller à ce que
enfiler ces gilets de sauvetage dès qu’ils quittent l’intérieur de la péniche.
Ceux-ci doivent être adaptés à leur taille et à leur poids. Seules les personnes suivantes sont autorisées à piloter la péniche
une personne majeure inscrite comme conducteur.

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Joylife Boats

Ai-je besoin d'un permis de navigation ?

Non, nos bateaux habitables ne nécessitent pas de permis de conduire. Voici quelques détails à ce sujet.
1. les bateaux de moins de 10 CV/7,5 kW ne nécessitent en principe pas de permis de conduire en Allemagne
(sauf sur le Rhin et sur une courte distance le long de la chancellerie).
à Berlin).
2. toute personne ne résidant pas en Allemagne est soumise à la législation sur le permis de conduire de son pays d’origine.
pays d’origine. S’il n’y a pas de permis de navigation, il est possible de naviguer dans les eaux de la mer du Nord.
Allemagne conduire sans permis.

Connaissance du bateau
Vous n’avez besoin d’aucune expérience ou connaissance en matière de navigation. Vous recevrez une
Instruction le jour de l’arrivée. Nos péniches sont équipées d’un propulseur d’étrave, ainsi
que vous pouvez contrôler sans problème.
Écluses

L’éclusage ne pose aucun problème, même pour les débutants. Vous le recevez lors de l’orientation
une liste de contrôle vous sera remise par l’office de la navigation fluviale et
Vous pouvez également revoir le passage du sas en vidéo sur l’iPad.
de comprendre. En Allemagne et en France, aucun droit d’éclusage n’est perçu. Dans
France, on attend de vous que vous soyez capable d’utiliser les écluses manuelles.
aider l’éclusier à ouvrir et fermer les portes de l’écluse. Vous pouvez
donner un petit pourboire.

Fermetures d'écluses

des fermetures d’écluses, des modifications des horaires de fonctionnement des écluses et des ponts et
d’autres informations nautiques sont disponibles de début mars à mi-novembre auprès de
Elwis ou Quick Maritim.

Les écluses en France sont ouvertes tous les jours (y compris les dimanches et jours fériés) en
fonctionnement. Cependant, les écluses sont fermées partout en France le 1er mai (sauf
Sarre et Moselle). De plus, dans quelques rares territoires, le dimanche de Pâques et le
14 juillet Fête nationale. Pour plus de détails sur les éventuelles restrictions, veuillez contacter le
Demander à la station de base.

Chaque année, certains tronçons de canaux sont fermés par l’État pour des travaux d’entretien. Ces horaires seront publiés en mars. Certains tronçons peuvent également être fermés, notamment au printemps, en raison des inondations.

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Assurance

Une assurance responsabilité civile est incluse avec la réservation. Pour les petits dégâts, une caution de 150 euros pour les Floating Homes (couchés) ou de 1250 euros pour les Joylife Boats (navigants) est demandée et doit être payée à 30 jours par virement bancaire.

Comment puis-je réserver ma croisière fluviale ?

Différentes possibilités de réservation sont à votre disposition. Vous pouvez réserver en ligne via www.joylife.boats ou par téléphone au +49 (0) 26 32 96 -55 90 ou par e-mail info@joylife.boats.

Équipement

Linge de lit, serviettes, etc.

Les produits suivants sont disponibles sur les bateaux : Linge de lit, essuie-mains de cuisine, essuie-mains de vaisselle, liquide vaisselle, éponge, papier toilette (ici, nous avons besoin d’un papier toilette spécial, en raison de la station d’épuration de bord) et savon pour les mains.

Propulseurs d’étrave et de poupe

Nos péniches sont équipées de propulseurs d’étrave et de poupe. Celui-ci permet de diriger la péniche vers la droite (direction tribord) ou vers la gauche (direction bâbord), il permet de manœuvrer sans que la péniche ne soit en mouvement. Ces propulseurs d’étrave et de poupe sont un soulagement, notamment lors de l’éclusage et de l’amarrage. La péniche peut toutefois être bien conduite sans propulseur d’étrave et de poupe.

Cuisine

Sur tous les bateaux se trouvent pour vous : vaisselle, couverts, casseroles, poêles, ustensiles de cuisine, évier avec eau chaude et froide et cuisinière électrique avec plaques de cuisson. Vous trouverez également un four à micro-ondes, un réfrigérateur spécial pour le vin, un lave-vaisselle, un lave-linge/sèche-linge combiné et une machine à café Nespresso.

Télévision & accès en ligne

La télévision avec tous les programmes de divertissement intégrés dans le système multi-média est incluse. Le WiFi permet de regarder la télévision par Internet. Il n’y a toutefois aucune garantie de réception sur tous les tronçons.

Appareils radio

Il n’y a pas de radio sur les péniches. La communication avec les écluses se fait avec votre téléphone portable.

Gilets de sauvetage

Vous n’avez pas besoin d’apporter vos propres gilets de sauvetage. Nous avons des gilets pour adultes à bord. Pour vos enfants, nous avons des gilets de sauvetage supplémentaires à la station de location, que nous adaptons au poids de votre enfant. Notre personnel fournit des gilets de sauvetage à tous les invités à la station de base.

Protection solaire

Chaque péniche dispose d’un parasol qui peut être installé sur le pont.

Prises de courant

Nous avons suffisamment de prises de courant de 230 volts à bord. Électricité à bord La tension de bord est de 230 volts. Tous nos bateaux habitables sont équipés d’une prise de courant de quai. Cela signifie que lorsque vous accostez et que vous branchez le courant de quai, les batteries de bord se rechargent automatiquement.

Chauffage et climatisation – Domotique

Nos bateaux sont équipés d’une climatisation qui chauffe ou refroidit selon vos besoins. Comme nous disposons d’une station de traitement de l’eau et d’un réservoir d’eau douce de 800 litres, nous pouvons fonctionner en autarcie.

Avant les vacances :

Arrivée à la station de base :

Une explication détaillée vous sera envoyée à l’avance.

Jours d’arrivée et de départ

Vous pouvez réceptionner votre péniche à notre station comme suit :

– Check-in tous les jours à 15h00 et check-out tous les jours à 15h00

Il est préférable d’arriver sur place un peu plus tôt. Il est important d’avoir le calme et l’attention nécessaires pour l’initiation à la péniche. Vous disposerez ensuite du temps nécessaire pour faire vos achats sur place.

Remise de la péniche

Nous vous attendons à la station de base. Ici, nous avons besoin de vous :

    • la pièce comptable
    • Carte d’identité
    • l’original de votre permis de navigation, si vous en avez un
    • la caution en espèces si elle n’est pas payée 30 jours avant le check-in
    • Le cas échéant, paiement du solde de la réservation en espèces, si celui-ci n’a pas été effectué à temps avant la
      Voyage reçu par notre banque

Vous recevrez de notre part

    • le procès-verbal de remise avec une liste d’inventaire de la péniche. Ce
      vous signez et, ce faisant, nous confirmons que la caution pour le
      péniche a été déposée. La livraison de la péniche se fait avec le plein d’eau.
      Réservoir de diesel. En cas de retour, la différence de remplissage sera facturée.
    • le livre de bord & iPad : vous y trouverez des détails importants sur la zone de navigation, la technique
      les papiers de la péniche, ainsi qu’un constat d’avarie si vous avez un
      causer des dommages. De plus, le carnet de bord contient une fiche de service et de
      numéro d’urgence, accessible tous les jours de 7h à 22h, si vous avez des questions sur la
      technique ou qu’il y a un défaut.
    • Gilets de sauvetage pour enfants si nécessaire

Ensuite, si votre bateau-maison est déjà prêt à être occupé, vous pouvez charger le bateau-maison et emménager. Nous vous prions de bien vouloir passer en revue la liste d’inventaire et de signaler les éventuelles divergences à nos collaborateurs lors de l’initiation.

Si vous naviguez sans permis de conduire, vous recevrez une instruction théorique et pratique détaillée sur la base d’un essai de navigation.

Que dois-je emporter sur la péniche ?

Pour vous suggérer ce que vous pouvez emporter à bord comme équipement de base, nous avons établi la liste de colisage Joylife. Vous la recevrez par courrier et par e-mail bien avant votre départ en vacances, avec tous les documents de voyage ainsi que du matériel d’information sur la Sarre et le Land de Sarre.

Paiement du voyage

Vous payez vos vacances à l’avance par virement bancaire. 50% dans les 10 jours suivant la confirmation de la réservation et 50% payable 30 jours avant le début de la location. La caution doit également être payée à 30 jours par virement bancaire.

Places de parking

Des places de parking gratuites sont disponibles à proximité immédiate (environ 350 m) de la station de base. Ceux-ci sont mis à notre disposition par la commune de Mettlach.

Pendant les vacances :

Où puis-je amarrer/ancrer ma péniche ?
Sur l’iPad à bord, les lieux d’amarrage et les ports sont indiqués.

Restrictions de conduite

Ils ne doivent pas être utilisés lorsque la force du vent est supérieure à 3 Bft. ne conduisent plus. En cas de vents plus forts, il faut se rendre au poste d’amarrage le plus proche.

La navigation sur la Sarre et la Moselle ne peut se faire que de l’aube au crépuscule.

En outre, nous attirons votre attention sur le fait que le conducteur du bateau ne doit pas conduire la péniche sous l’influence de l’alcool.

Écluses

Sur la Sarre et la Moselle, les écluses sont occupées par un éclusier. L’inscription des
L’éclusage se fait par téléphone portable, l’éclusier donne les informations nécessaires à l’éclusage.

Réservation de places d’amarrage

Les places d’amarrage ne peuvent pas être réservées. Vous avez la possibilité d’appeler le port concerné et de demander s’il y a des capacités disponibles. Vous trouverez des informations sur les ports et leurs numéros de téléphone dans l’iPad.

Accident

S’il vous plaît, gardez votre calme. Appelez le numéro d’urgence et de service et déclarez le sinistre. Dans le carnet de bord, vous trouverez un constat de dommage que vous devrez remplir. De plus, vous devez appeler la police des eaux. Si un tiers a été lésé, veuillez impérativement prendre ses coordonnées et faire des photos.

Téléphone d’urgence

Qui m’aidera pendant mes vacances en bateau fluvial s’il y a un problème ? Nous disposons d’une ligne téléphonique d’urgence, accessible tous les jours de 7h00 à 22h00. Vous trouverez ce numéro dans le livre de bord et l’iPad.

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Après les vacances

Quelque chose d’oublié sur la péniche
Après le départ de nos vacanciers, chaque bateau-maison est contrôlé et nettoyé, c’est pourquoi nous remarquons immédiatement les objets oubliés et pouvons les attribuer. Nous vous les enverrons par la poste.

Finances / Coûts

Coordonnées bancaires
Caisse d’épargne du district de Mayen
IBAN : DE29 5765 0010 0020 0100 62
Titulaire du compte : Delphin Tec Schiffstechnik GmbH, Industriestraße 12, 56626 Andernach

Quels sont les extras que je peux réserver en plus ?

En principe, tout ce qui concerne la péniche Joylife est compris dans le prix de la location. Il est également possible de réserver les offres Lifestyle, Stand-up Paddle Board, E-Scooter et Vélo pliant. Si vous souhaitez en outre réserver des excursions spéciales, des visites de sites touristiques, des concerts ou encore des expériences de plaisir dans des restaurants à l’avance de vos vacances, nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et effectuer vos réservations en collaboration avec Saarland Tourismus. Ces extras ne sont pas compris dans le prix de location de la péniche et doivent être payés séparément.

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Assurance annulation de voyage

Si vous souhaitez assurer la caution, les frais d’annulation ou d’interruption de voyage, votre responsabilité civile en tant que skipper du bateau, une assurance maladie ou accident en cas de voyage à l’étranger, vous pouvez le faire auprès de notre partenaire d’assurance Pantaenius. Cliquez ici pour l’allemand, ici pour l’anglais, ici pour le français et ici pour l’italien.

Frais d'amarrage

Des places d’amarrage gratuites sont disponibles le long de la Sarre et de la Moselle. Nous vous recommandons toutefois d’accoster dans chacun des ports pour la nuit et les prix de ces mouillages varient et sont à votre charge. Vous trouverez des informations à ce sujet sur l’iPad à bord.

Frais d'écluse

Sur la Sarre et la Moselle, il n’y a pas de frais d’éclusage.

Pêche dans la Sarre

En principe, il est possible de pêcher sur la Sarre. Veuillez tenir compte des
Informations ici.
(Lien vers : Petit guide du pêcheur)

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Puis-je me baigner directement depuis le bateau-maison ?

Saar est une voie navigable fédérale et que de grands bateaux y passent parfois. De même, nous attirons votre attention sur le fait qu’il est interdit de se baigner dans la Sarre dans certaines zones telles que les ponts, les barrages, les écluses, les entrées de port et les mouillages. Veuillez en outre tenir compte du risque de courant souvent sous-estimé. En général, www.elwis.de

Se déplacer sur terre

Des scooters électriques et des vélos sont à votre disposition en location payante pour aller rapidement à la boulangerie ou pour des excursions à terre. de l’entreprise. Veillez à ce que les vélos soient munis du dispositif antivol nécessaire. Les scooters électriques sont eux-mêmes déjà rangés sur la péniche à l’abri des voleurs. Faites-nous part de vos souhaits lors de la réservation.

Puis-je faire un barbecue sur la péniche ?

Vous pouvez volontiers faire un barbecue sur nos péniches, mais il y a certaines règles de sécurité à respecter. Chaque péniche dispose d’un barbecue de bord, mis gratuitement à votre disposition.

Que puis-je apporter d'autre ?

Nous vous recommandons d’emporter des chaussures antidérapantes ou des chaussures spéciales pour le bateau, des gants et des petits sacs de voyage (plus faciles à ranger). Pour le reste, veuillez vous référer à la proposition de liste de colisage qui vous sera envoyée avant votre séjour.

Vous pouvez également apporter votre propre nourriture de chez vous ou faire vos achats sur place.

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Un lit d'enfant peut-il être mis à disposition pour mon bébé ?

Si vous avez besoin d’un lit pour bébé, nous vous prions d’apporter un lit de voyage. Veuillez toutefois noter que l’espace sur la péniche est limité et qu’un lit de voyage peut éventuellement occuper un espace libre ou un passage. Veuillez donc nous en informer lors de votre réservation afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée. Merci beaucoup.

Où puis-je trouver des idées d'excursions autour de la Sarre ?

Notre site web vous propose déjà de nombreuses idées d’excursions et de découvertes autour de la Sarre et de la Moselle. Nous vous enverrons des documents supplémentaires sur la Sarre et la Moselle ainsi que sur la Sarre lors de l’envoi des documents de voyage avant le début de vos vacances. Veuillez noter que certains restaurants ou attractions touristiques / théâtres / concerts ont de longs délais d’attente ou une pré-vente. Nous vous recommandons de les réserver à l’avance.

Si vous souhaitez effectuer des réservations à l’avance, nous sommes à votre disposition en collaboration avec Saarland Tourismus. Ecrivez-nous ou appelez-nous.

Si vous avez d’autres questions auxquelles nous n’avons pas répondu ici, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante. Nous vous aiderons volontiers et ferons de notre mieux pour que vos demandes soient traitées dans les meilleurs délais :

info@joylife.boats

Avons-nous pu vous aider ?

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous appeler au + 49 26 32 96 55 90.